隨著移動互聯網的飛速發展，銀行業也迎來轉型升級期，對新興技術的接受程度也越來越高。借助移動通信網絡技術和終端硬件辦理相關銀行業務，手機銀行已成銀行創新服務的重要載體，為各家銀行重點推進的創新落腳點。而如何運營好自家手機銀行，為顧客提供便利、高效，又較為安全的服務，成為銀行從業者需要思考的問題。

當前，對許多銀行來說只是手機銀行運營的起步階段，從運營團隊組建及資源投入，到對數據分析的理解和運用升級；從內容運營、到活動運營，再到用戶運營，手機銀行產品體驗也通過迭代得到了不斷地提升，過程中，也依然存在些許值得改進之處。

今年3月，中國電子銀行網與易觀·銀行業創新中心，聯合開展手機銀行行業運營情況相關研究，并發布“手機銀行行業運營指數”，跟蹤手機銀行市場階段性變化，結合運營動因分析，更好觀察市場及運營情況，范圍覆蓋了大型國有行、股份行、城商行等不同類型銀行的手機銀行。

2019年7月，第二季度手機銀行運營指數研究啟動，在前期定量數據維度研究基礎上，進一步增加交易額、營銷活動、功能服務創新動作等評價標準，將通過對手機銀行運營現狀的階段性追蹤，對手機銀行運營發展提供建設性參考。

現面向銀行業開放資料提交通道：

申報截止時間：2019年7月3日-2019年7月18日

申報相關事宜請咨詢：

王先生：15810972027

wangzeng@analysys.com.cn

陳女士：13241673093

chenluwei@cfca.com.cn

注：此表僅作為運營指數設計參考，指標內容無需填報

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